Meistgestellte Fragen

 Q Kann ich mit meinem Handy die Helvatel-Zugangsnummern nutzen?
 A Ja, Sie können die Helvatel Zugangsnummern auch mit einem Handy nutzen.
 
 Q Ist Helvatel auch im Ausland tätig?
 A Nein, Helvatel ist nicht im Ausland tätig.
 
 Q Was rechnet Helvatel eigentlich ab?
 A Sie zahlen nur den reinen Gesprächstarif. Tariftabelle und ein Einmaliges, zusätzliches Verbindungsentgelt 0900 Nummern: 10 Rappen. Also: Keine zusätzlichen Monats usw. kosten. Außerdem sind alle Kosten inklusive Mehrwertsteuer.
 
 Q Zahle ich pro Minute oder pro Sekunde?
 A Dies ist abhängig von dem Anbieter, an den Sie auch die Grundgebühr entrichten (Swisscom AG\Sunrise\Tele2 Usw.). Fragen diesbezüglich richten Sie bitte direkt an Swisscom AGSunrise\Tele2.
 
 Q Kommen zu den 0900\0840-Kosten noch zusätzlichen Gebühren auf mich zu?
 A Nein es werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet und unsere Tarifansage schützt Sie vor Überraschungenn.
 
 Q Warum ist Helvatel so billig?
 A Helvatel bleibt so billig, da alles automatisiert verläuft. Wir sind ein kleines Team, haben keinen telefonischen Kundendienst und verschicken keine zusätzlichen Rechnungen.
 
 Q Muss ich mich bei Helvatel erst anmelden, um telefonieren zu können?
 A Nein, Sie müssen sich bei uns nicht anmelden.
 
 Q Zahle ich auch bei 'besetzt'?
 A Ja. Da wir 0900\0840-Nummern benutzen, fallen die Gebühren an, sobald die Verbindung zu unserem Computer hergestellt wurde.
 
 Q Ich bin nicht Kunde von Swisscom AG. Kann ich dann auch über Helvatel telefonieren?
 A Ja! Sollten Sie keine Verbindung mit unseren Helvatel Einwahlnummern erhalten, dann wählen Sie bitte immer erst den Carriercode 10741 von Swisscom vor. Einfach 10741 direkt gefolgt von unserer Einwahlnummer! Die Gesprächsgebühren werden dann einfach über Ihre Swisscom Anschlussrechnung mit abgerechnet, anstatt über die Rechnungen von Sunrise oder Tele2 usw. Die Gesprächskosten bleiben gleich. Sie zahlen keine zusätzlichen Gebühren. Deshalb wählen Sie einfach 10741 + Einwahlnummer (0840 oder 0900).
 
 Q Ist es möglich, die Helvatel Zugangsnummern von einer Telefonzelle aus zu nutzen?
 A Ja! Sie bezahlen den 0900\0840-Tarif plus den Aufschlag für Telefonzellen.
 
 Q Wie funktioniert das mit der Rechnung?
 A Ganz einfach. Die Gespräche über unsere Zugangsnummern sind auf die Rechnung von Ihrem Fest oder Mobilfunkanbieter in einer separaten Rubrik aufgeführt (unter "Verbindung zu 0900\0840") Der Betrag wird zusammen mit diese Rechnung bezahlt.
 
 Q Wird das Verbindungsentgelt pro Verbindung oder pro Minute abgerechnet?
 A Für eine Verbindung mit einer unserer 0900-er Zugangsnummern wird Ihnen pro Verbindung ein zusätzliches Verbindungsentgelt von 10 Rappen berechnet. Für die 08xx Zugangsnummern wird Ihnen kein Verbindungsentgelt berechnet.